سياية الاستبدال والإسترجاع
.نُقدّر اختياركم لـ جنيفا ليونز، ونعتزّ بثقتكم لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع تضمن لكم راحة البال وطمأنينة التسوّق.
الشروط العامة
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، على أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وبالتغليف الأصلي.
- عدم أستخدم المنتج
- ثم التواصل معنا عبر الواتساب .
- توضيح سبب الإرجاع مع رقم الطلب .
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
- كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها.
- يتحمّل جنيفا ليونز تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج مختلف عن المطلوب.
- الملابس الداخلية لا تُستبدل ولا تُسترجع.
- البجايم لا تُستبدل ولا تُسترجع.
- في حال تم الشحن وطلب العميل إلغاء الطلب . يتم احتساب رسوم الشحن 28 ريال على العميل
في حال تم شحن الطلب ولم يستلمه العميل من شركة الشحن سيتم خصم اجور الشحن 28 ريال على العميل
- (ملاحظة في حال حصل العميل على شحن مجاني " ورغب الإرجاع يتم خصم من قيمة الطلب مبلغ ( 56 ريال ) وذالك مقابل احتساب رسوم الشحن بقيمة 28 ريال لكل عملية شحن باجمالي مبلغ ( 56 ريال )
- تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :
- سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد
علمآ أن تكاليف الإستبدال أو الاسترجاع
28ريال الإرجاع للمتجر
28 ريال الارسال من المتجر للعميل
الإجمالي 56 ريال أجور الشحن
- الموقع غير مسؤول عن أي شحنة مضى عليها أكثر من 20 يوم دون استلام أو تواصل.
آلية الطلب
واتساب: 0506281555
البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج (إن لزم).
قبول وإلغاء الطلبات
يجوز للمتجر قبول الطلب أو رفضه أو إلغاؤه في الحالات مثل:
1. المنتج غير متوفر.
2. تسعير المنتج بشكل خاطئ.
3. الطلبية احتيالية.
.في هذه الحالات، يُعاد المبلغ المدفوع كاملاً
